大切な思い出の写真をフォトブックに

よくあるご質問

推奨動作環境を教えてください

推奨動作環境は以下の通りです。

＜PC＞
【Windows】Windows10、Windows11　Chrome、Edge、Firefox
【Mac】macOS v11(Big Sur)、v12(Monterey)、v13(Ventura)　Chrome、Safari、Firefox

＜スマホ＞
【iOS】iOS14　Safari
【Android】Android 12　Chrome
※画像アップロード作業は、Wi-Fi（無線LAN）でのご利用をお勧めします。

どうすればユーザー登録できますか？

こちらから新規でユーザー登録いただけます。

IDとパスワードがわかりません

mamanicoオリジナルフォトブックサービスをご利用になるには、新規ユーザー登録が必要です。
商品をお選びになる前に、こちらから新規ユーザー登録をお願いいたします。

作成にどのぐらい時間がかかりますか？

写真のアップロード、写真の並べ替え、文字を編集した場合、30分程度です。

保存したデータの途中から始めるにはどうしたらいいですか？

マイページにログインし、「保存データファイル一覧」より保存データを選択してください。
「編集する」をクリックすると、保存したところから編集を再開できます。

文字はどうやって入力すればいいですか？

編集画面にある、グレーの枠を押すと文字入力画面が表示されます。
また、文字を入力されなくてもご注文いただけます。
※グレーの枠は印刷されません

クーポンはどこで入力すれば良いですか？

ご注文画面内、出荷方法の下にクーポンコード入力欄がございます。

クーポンコードをお持ちの場合は、クーポンコード入力欄にコードを入力して「適用」ボタンをクリック(タップ)後、クーポンの割引（値引）が正しく適用されているかご確認の上、「ご注文内容の確認」ボタンをクリック(タップ)してください。

クーポンコードが使えません/無効になります。

ご入力内容を再度お確かめください。
・アルファベットの「I（アイ）」や､「l（エル）」､​ 　数字の「1」を異なる内容で入力していませんか。​
・クーポンコードの前後にスペースが入っていませんか。
・配送方法など未入力の項目はありませんか。

配送方法を教えてください。

配送は日本郵便「ゆうメール(198円※税込)」ヤマト運輸「宅急便(550円※税込)」です。​
※ゆうメールは注文冊数が「1」冊の場合ご利用いただけます

配送元を教えてください。

製造元（株）アスカネットよりお送りいたします。

注文履歴はどうすれば確認できますか？

こちらからマイページにログインできます。
マイページ内の「注文履歴」をご確認ください。

注文後のキャンセルや、写真の変更はできますか？

一度ご注文いただいた商品は、当日中であればマイページ内よりキャンセルいただくことが可能です。
ご注文翌日以降のキャンセルおよび内容の変更はできませんので、必ず全ページ内容をお確かめの上ご注文下さい。

いつごろ届きますか？

商品は「6営業日（本日のご注文は年月日に出荷）」後に工場より発送いたします。

※配送日数は工場より発送後、宅配便は1～3日程度、ゆうメールは投函まで約一週間程度かかります。

同じフォトブックを追加注文できますか？

下記の手順で、同じフォトブックを注文することが可能です。

1.マイページの「保存データファイル一覧」から追加注文したい保存データファイルの「編集する」ボタンを押します。
2.表示されたデータ内容を確認いただき、「注文する」ボタンを押します。
3.注文画面が表示されますので、必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。